Service lässt zu wünschen übrig

Man sagt ja immer, wenn einer eine Reise tut, dann kann er was erzählen. Vor allem, wenn man mit der Bahn fährt...

Da ist man auf der Heimfahrt von irgendwo - freut sich, dass die Züge alle pünktlich sind. Im ICE kurz vor Göttingen noch eine freundliche Durchsage: Sie erreichen alle Anschlusszüge. Angesichts des beginnenden Schneefalls doch sehr erfreulich. Doch da steht man auf dem Bahnsteig und dort wo der Anschlusszug stehen sollte, ist nur ein Hinweis: Bitte nicht einsteigen. Geht auch gar nicht ist ja kein Zug da. Kommt auch keiner. Denn auf der Anzeige steht dann der Hinweis zum ZOB. Doch wo ist der ZOB?

Schließlich flitzt man mit dem Gepäck noch schnell an den Service-Schalter der Bahn und fragt, wie und wo man nun weiter in Richtung Leinefelde kommt. Mit dem Bus, zwei Stunden später. Super, da hätte man auch vorher gleich in Kassel aussteigen können und von dort versuchen, weiterzukommen.

Ein kleiner Hinweis im Zug hätte manchem Reisenden Ärger erspart. Und nicht jeder ist mit Internet unterwegs. Im Bahnhof Göttingen wäre es auch schön, wenn dort mal in solchen Fällen ein Hinweisschild aufgestellt wird, wo es denn zum Schienenersatzverkehr geht.
Ilka Kühn