Ab dem 11. Mai 2020 öffnet die IKK classic ihr Servicecenter in Leinefelde, Lutherstraße 7, wieder für die persönliche Kundenberatung. Um den Gesundheitsschutz von Versicherten und Mitarbeitern auch weiterhin zu gewährleisten, wurden eine Reihe umfassender Sicherheitsmaßnahmen getroffen....

So gelten in den IKK-Geschäftsräumen eine Masken-Pflicht für Besucher sowie Abstands- und Hygieneregeln. Die Beratungsplätze werden zwischen den Kundengesprächen bei Bedarf regelmäßig desinfiziert und sind mit Plexiglas-Schutzwänden ausgestattet. Entsprechend der gesetzlichen Regelungen ist auch die Zahl der Versicherten, die sich zeitgleich im Servicecenter aufhalten dürfen, begrenzt. Desinfektionsmittel stellt die Krankenkasse vor Ort zur Verfügung

Für die persönliche Beratung gelten die regulären Öffnungszeiten: montags 8 bis 16 Uhr, dienstags und donnerstags 8 bis 18 Uhr sowie mittwochs und freitags 8 bis 14 Uhr. Darüber hinaus steht den Kunden nach wie vor die kostenlose 24h-Servicehotline täglich unter 0800 455 1111 zur Verfügung. Über die Onlinefiliale (meine.ikk-classic.de) können registrierte Versicherte weiterhin viele Anliegen erledigen, beispielsweise AU-Bescheinigungen einreichen, Erstattungsanträge stellen oder Dokumente anfordern

„Wir freuen uns, zu den gewohnten Öffnungszeiten wieder persönlich vor Ort beraten zu können. Aber auch wenn die Infektionszahlen sinken, ist die Corona-Pandemie leider noch nicht vorbei“, betont Regionalgeschäftsführerin Ursula Ibold. „Um Wartezeiten und unnötige Ansteckungsrisiken zu vermeiden, bitten wir bei längerem Beratungsbedarf um eine Terminvereinbarung unter der Telefonnummer 03605 5794 92210.

Die IKK classic hatte Mitte März ihre Servicecenter geschlossen, um Versicherte und Mitarbeiter vor einem vermeidbaren Ansteckungsrisiko zu schützen. Weitere Informationen zur Wiedereröffnung der Servicecenter unter www.ikk-classic.de.